Waarom doet deze site het niet? Dat zou ik ook graag willen weten. Ik ben van Vevida naar Dreamhost aan het overstappen omdat ik daar meer controle en vrijheid krijg voor hostingmogelijkheden. Tot nu toe was ik ook erg tevreden over de dienstverlening. Enig nadeel is dat je wel merkt dat de servers in Amerika staan i.p.v. Amsterdam.

Maar de afgelopen maand is het toch een stuk minder gesteld. De site is regelmatig slecht bereikbaar en ik heb nu een paar keer gemerkt dat deze een aantal minuten niet werkt. Gelukkig is het Linux hosting en kan ik wat informatie opvragen:

[mona]$ last | grep reboot

Waarom doet deze site het niet? Dat zou ik ook graag willen weten. Ik ben van Vevida naar Dreamhost aan het overstappen omdat ik daar meer controle en vrijheid krijg voor hostingmogelijkheden. Tot nu toe was ik ook erg tevreden over de dienstverlening. Enig nadeel is dat je wel merkt dat de servers in Amerika staan i.p.v. Amsterdam.

Maar de afgelopen maand is het toch een stuk minder gesteld. De site is regelmatig slecht bereikbaar en ik heb nu een paar keer gemerkt dat deze een aantal minuten niet werkt. Gelukkig is het Linux hosting en kan ik wat informatie opvragen:

[mona]$ last | grep reboot
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue May 12 02:24          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue May 12 00:50          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 23:01          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 21:31          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 19:40          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 17:45          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 16:38          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 15:35          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 12:49          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 08:42          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon May 11 04:29          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 20:51          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 19:30          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 19:09          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 16:09          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 15:09          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 14:04          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 12:56          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 11:02          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 09:20          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 05:59          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed May  6 05:06          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue May  5 07:00          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Fri May  1 15:03          (00:00)
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Wed Apr 29 20:24          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue Apr 28 01:54          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Thu Apr 23 06:55          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon Apr 20 14:04          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon Apr 20 09:58          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Sun Apr 19 10:57          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Sun Apr 19 06:51          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Sun Apr 19 02:43          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Sat Apr 18 04:01          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Fri Apr 17 16:23          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Fri Apr 17 10:58          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue Apr 14 16:52          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue Apr 14 08:14          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Mon Apr 13 06:55          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Sun Apr 12 02:04          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Thu Apr  9 11:38          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue Apr  7 07:21          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Tue Apr  7 04:04          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Fri Apr  3 19:32          (00:00)    
reboot   system boot  2.4.32-grsec+f6b Thu Apr  2 07:45          (00:00) 

Met andere woorden, in de maand april is de server 19 keer herstart, met de eerste keer op 2 april en de laatste keer 28 april. Dus in 26 dagen 19 keer. Da's best vaak...

Een verzoek voor meer informatie staat open bij Dreamhost. Ik ben heel benieuwd of ik meer informatie zal krijgen. Mijn ervaring is dat Dreamhost vrij open is in haar communicatie, maar geen idee of dat nu ook het geval is.

Voortgang

Aangezien ik van Dreamhost begreep dat ze binnen 24 uur gingen reageren en dit nog niet is gedaan plaats ik nu alvast de eerste voortgangsrapportage.

Message from you (Apr 28th, 2009 - 01:58:06 / #3077050)
Subject: Server Mona unreachable

Dear support,
Unfortunately I just noticed the server mona and all sites on this server are once again unreachable. This will probably be resolved in 15 minutes or so when the automatic reboot is happening. But it would be nice if the cause to this outage was looked into.

Please inform me if I have some process running that causes the problems. This is the third time in just over week this problem occurs.

Sincerely,
Jarno de Wit

Reply from DreamHost (Apr 28th, 2009 - 03:49:43 / #25578326)
Subject: Re: Server Mona unreachable Hello,

I apologize for the downtime earlier...it appears your server was
rebooted just about the time that you were having problems. Everything
does appear to be back up and running normally, but please let me know if
you're still having any problems!

Thanks!
Jeff H

To: DreamHost Customer Support Team
Subject: Re: [jpnde 25578326] Server Mona unreachable

Dear Jeff H,

Thanks for the reply. I've noticed the server is up again. Great!
Still I would like to know what I need to do or what Dreamhost is doing to resolve the cause of this. Three reboots (probably more) in 16 days is quite a lot. Especially if no cause is given.

Sincerely,
Jarno de Wit

From: DreamHost Customer Support Team
Subject: Thank you very much for your recent email inquiry to DreamHost Customer Support!
Date: Tue, 28 Apr 2009 04:42:58 -0700 (PDT)

This email is to let you know that we have received your message and will be replying to it within 24 hours. Your tracking # is 3077272.

We would also like to take this moment to point out our new very extensive Wiki (Documentation Site) at http://wiki.dreamhost.com/ Many of the questions we get can be answered with a quick visit!

It is okay to send email to this address for support inquiries. We prefer you use email only for replies to messages from us about ongoing support cases. If you want to open a new case, we ask that you use the form at https://panel.dreamhost.com/?tab=support&subtab=msg so that we can better automatically tie your message to your account with us!

Thanks again for contacting DreamHost, and we'll be attempting to do our best to resolve your issue in the most timely and professional manner we can!

--

DreamHost Customer Support Team
"We host your dreams"
http://www.dreamhost.com/
support@dreamhost.com
fax: 1-714-990-2600

Update #3

Ik heb de lijst met reboots bijgewerkt. Het lijkt wel of het in mei nog slechter gaat dan vorige maand. Helaas nog totaal geen reactie van Dreamhost gehad.